常见问题

有关永隆银行 JETCO Pay 转账服务
1.
甚么是永隆银行 JETCO Pay 转账服务?

永隆银行 JETCO Pay 转账服务是一个崭新的流动电话号码付款系统。透过永隆银行JETCO Pay转账服务,客户只需以收款人的手机号码,就能从银行账户转账给香港主要银行的账户持有人。

2.
永隆银行 JETCO Pay 转账服务的服务时间是?

永隆银行JETCO Pay转账服务提供全天候24小时服务。

3.
使用永隆银行JETCO Pay转账服务需要收费吗?

永隆银行JETCO Pay转账服务不设任何收费。

4.
如何开始使用永隆银行JETCO Pay转账服务?

在使用此项服务前,您必须从永隆个人网上银行获取激活码,然后下载「永隆银行JETCO Pay」应用程式,并按指示完成登记。

5.
永隆银行JETCO Pay转账服务支援甚么类型的账户?

此项服务只适用于港元转账,登记账户必须为:

  • 港元往来
  • 港元储蓄存摺
  • 港元储蓄月结单
  • 综合储蓄(港元)

此项服务并不适用于人民币账户、外币账户、联名账户、公司账户及信用卡账户。

6.
为甚么使用「永隆银行JETCO Pay」应用程式必须先启用推送通知?

「永隆银行JETCO Pay」应用程式将不时透过推送通知发送必要的保安信息。此等信息一旦发送成功,将被视为已经传达给您,并由此生效。为保障您的利益,本行强烈建议您将「永隆银行JETCO Pay」应用程式的推送通知功能保持开启,以接收该等信息。

7.
「永隆银行JETCO Pay」应用程式支援哪些手机装置?

一般使用下列操作系统之手机装置可以支援「永隆银行JETCO Pay」应用程式:

  • 使用 iOS 系统版本 8.0 或以上的 Apple iPhone
  • 使用 Android 系统版本 4.X 或 5.X 的 Android 手机装置

为达致最佳效果,建议使用下列手机装置型号:

  • iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE
  • Samsung Galaxy S3, S4, S5, S6, Note 5
  • LG G4, V10
  • Sony Xperia Z5 Premium

由于 Android 系统版本 6.0 已提升其保安功能,因此如使用 Android 系统版本 6.0 或以上的手机装置下载「永隆银行JETCO Pay」应用程式,于服务登记过程中有机会显示出存取失败之G08错误。为确保顺利登记,请在下载「永隆银行JETCO Pay」应用程式后,在手机「设定」内允许存取「通讯录」、「电话」及「短讯」的权限:

  • 轻按「应用程式」,或点选「应用程式 > 应用程式管理员」
  • 轻按「永隆银行JETCO Pay」应用程式
  • 轻按「权限」
  • 允许存取「通讯录」/「联络人」、「电话」及「短讯」权限

付款及收款
1.
付款密码的功用是甚么?

付款密码乃为提升保安功能的额外密码,您可就每笔付款交易设置付款密码,然后告知收款人。收款人于确定收款时需要输入正确的付款密码方可成功收款。

2.
永隆银行JETCO Pay转账服务的交易限额是多少?

每项交易之最低限额为港币1元,而交易最高限额预设并定为连续两天累计港币3,000元,以限制可能对客户造成之损失。

3.
如果收款人没有收款,款项会怎样处理?

如果收款人未于七个历日内收款,款项将退回至付款人的银行账户。

4.
可取消已发出的转账交易吗?

只要收款人尚未确认收款,付款人可在「永隆银行JETCO Pay」应用程式内取消交易。

5.
永隆银行JETCO Pay转账服务处理每项交易需时多久?

转账至已参与JETCO Pay的银行:收款人确认收款后,将即时到账。
(浏览参与银行名单)

转账至其他未有参与JETCO Pay的银行:收款人确认收款后,款项将会在两个工作天内到账。

其他
1.
我忘记了「永隆银行 JETCO Pay」应用程式手机PIN码,应怎么办?

如果忘记「永隆银行 JETCO Pay」应用程式手机PIN码,请登入永隆个人网上银行重设。

2.
如我遗失了已下载「永隆银行 JETCO Pay」应用程式及完成服务登记的手机,应怎么办?

请登入永隆个人网上银行或致电本行客户服务热线230 95555报失手机,服务将于报失后暂时停止直至重新登记。

3.
终止永隆银行JETCO Pay转账服务后,我的资料会被怎样处理?

  • 所有待处理的款项将被取消,并退回至您的付款账户。
  • 所有收款人名单及交易纪录将被删除,且不能复原。

4.
我更换了手机装置,如何将旧有的「永隆银行 JETCO Pay」应用程式带到新的手机装置?

于新手机上安装「永隆银行 JETCO Pay」应用程式,剔选「我已登记」,并按指示重新登记服务。

5.
我更换了电话号码,如何可将新的电话号码绑定至旧有的「永隆银行 JETCO Pay」应用程式?

您必须终止原有的永隆银行 JETCO Pay转账服务,然后重新登记。

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