亲爱的客户：

永隆银行致力不断提升服务质素，我们希望听取阁下的宝贵意见，使服务更臻完善。欢迎阁下透过下列途径向我们提出建议：

	亲身：	亲临永隆银行总行，或任何一间分行；
	电话：	客户服务热线 (852) 230 95555 或 优质服务管理 (852) 2384 0257；
	书函：	来信或将已填写的「客户意见」表格寄回「香港中环德辅道中45号永隆银行有限公司优质服务管理」或 传真至 (852) 2384 9369 或 交回於永隆银行总行或任何一间分行内的意见箱；
	网页：	填写网上「客户意见」表格将意见直接传送予我们。

当收到阁下的个案 / 意见後，我们会作出调查及回覆。我们会於7天内就书面意见发出确认通知函，并在30天内以书面回覆。

如经由第三者转达的意见，基於保障客户的个人私隐理由，我们会直接回覆有关客户。

多谢阁下的宝贵意见。

永隆银行有限公司 谨启

注：
1.	为确保本行服务质素，阁下与本行职员的电话谈话可能会被录音。
2.	阁下所提供的资料将绝对保密。有关本行处理客户及其他个人的个人资料事宜，请参阅本行的「关於个人资料 (私隐) 条例 (「条例」) 的客户通知」。