亲爱的客户：

满足客户需要是我们一贯服务宗旨，本着精益求精的精神，我们会不断提升服务质素，致力了解和满足您的需要，并希望听取您的宝贵意见，务求令服务更臻完善。

倘若您对我们的服务有任何意见，欢迎随时透过以下途径向我们提出：

	亲身：亲临永隆银行总行，或任何一间分行；
	电话：致电我们的客户服务热线 (852) 2952 6666 或 服务管理组 (852) 2384 0257；
	书函：来信或将已填写的客户意见表格寄交我们，或传真至 (852) 2384 9369， 又或掷交永隆银行总行，或任何一间分行内的意见箱；
	网页：填写网上客户意见表格将意见直接传送于我们。

当收到您的意见后，我们会立即跟进有关个案，并告知您有关个案的处理进度。

我们于收到客户投诉后，会在7天内发出确认通知函并在30天内以书面回复。

特此多谢您对我们的支持 !

永隆银行有限公司 谨启

注：
1.	若我们已于7天内以书面回复客户或有关人士的投诉，将不会发出确认通知函。
2.	若我们在收到投诉的下一个工作天已作出回复及解决，上述回复时限将不适用。
3.	若因调查需时或其它原因致使我们未能于30天内给予回复，我们会于合理时间内（通常不超过60天）给予书面回复。

地址:

服务管理组

永隆银行有限公司

香港中环德辅道中45号