常见问题

常见问题
常见问题
    旅游综合保险
    1.
    我最早可于何时透过网上购买「旅游综合保险」?

    您可于出发日期前60天内经网上购买我们的旅游综合保险。 例子:

    2.
    如果我的出发地点不是在香港,可否购买「旅游综合保险」?

    所有旅程必须由香港出发,旅游保险保单才能生效。

    3.
    如果我持有外国护照,可否购买「旅游综合保险」?

    可以。请前往永隆银行任何一间分行申请投保。

    4.
    受保人的年龄是否有限制?

    单次旅程:
    受保人之年龄在旅程生效日期前须介乎3个月至80岁。子女年龄介乎12至18岁,可选择缴付成人保费以提升保障,惟只能投保黄金或纯银计划。如子女需要单独旅游,并希望购买旅游保险,子女必须获家长或监护人同意。同时,家长或监护人须亲临分行为其子女完成有关投保手续。
    全年保障:
    投保全年保障的受保人年龄必须在保单最初生效日时为70岁以下,并可续保至80岁。

    5.
    我于行程期间损失了手提电话,我可否申请索偿?

    我们的「旅游综合保险」并未为手提电话、手提电脑及电脑提供保障;但有关摄影或装有电晶体的器材则有提供遗失或损毁的保障。详情可参阅保单条文。

    6.
    我在行程期间不幸受伤,我应如何处理?

    如您于行程期间不幸受伤,您应尽快前往当地已注册诊所/医院作出诊治。紧记保留相关医疗收据正本医生报告正本,以便日后回港申请索偿相关诊治费用。更多索偿须知

    7.
    我参加的旅行社突然倒闭,可否获得赔偿?

    由于我们的旅游综合保险未有针对因旅行社倒闭所导致的损失提供相关保障。如您所参加的旅行社突然倒闭,您可向「旅游业赔偿基金」提出索偿。(网址:www.ticf.org.hk/index.htm)

    8.
    如与我同行的家人/ 朋友于行程期间遇上意外而严重受伤,我可从什么途径得到紧急医疗援助?

    您可以致电(852) 2862-0193联络Inter Partner Assistance Hong Kong Ltd (IPA) ,就有关医疗谘询、入院安排、紧急医疗护送及护送返港服务要求提供支援。所有成功申请旅游保险的客户都可享有这项服务,惟此服务的长途电话费用须由客人支付。

    9.
    我可否为参加交流团或海外游学团的子女购买「旅游综合保险」?

    只要您的子女不参与任何体力工作,我们的「旅游综合保险」都能为因意外而导致财物损失及涉及意外受伤的医疗费用提供保障。您应注意申请单次旅程保障的旅程日数最高为180天;而全年保障,每次旅程日数最高为90天。您可按此获得更多资讯。

    10.
    我的行程因机件故障/ 天气关系等因素而被迫延迟,我应如何处理?

     

    1. 如您的行程因为机件故障/ 恶劣天气引致预定的行程延迟连续8小时或以上,您可向所乘坐的航空公司索取航空公司报告(注明延误原因及日期),并保留有关机票登机证以便日后申请索偿;
    2. 同时,若因为航空公司的错误而导致行李延误连续8小时或以上而须购买急需衣物用品,您应保留购买应急用品的收据正本,并向航空公司索取有关行李延误报告 (注明延误原因及日期) 以便日后申请索偿。更多索偿须知

     

    11.
    我的财物在行程途中被盗窃,应如何处理?

    如您的财物于行程途中不幸被盗窃,您应在遗失财物的24小时内通知当地警察,保留当地警方报告,以便日后回港申请索偿。更多索偿须知

    12.
    在甚么情况下我才应考虑购买全年旅游保障?

    若您经常旅游并希望节省时间及金钱,全年旅游保障就非常适合您,一次手续,一年通用。更多资讯

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    「家居乐」保险
    1.
    假如屋宇已受保于「火险」,或大厦已购买业主立案法团第三者「责任保险」,是否还有需要投保「家居乐」保险?

    「火险」主要是补偿由火灾所造成屋宇的结构,如墙壁、窗户、天花、地板、水管及物业原有的固定装置及陈设等的财物损失。
    业主立案法团第三者「责任保险」承保范围主要包括大厦公共地方。
    至于「家居乐」保险则可保障:

    1) 任何不可预见的突发意外对家居物品造成的实质损失或损毁。
    2) 占用人、租客及以个人身份对第三者的法律责任。

    如果您已购买火险,可考虑投保「家居乐」从而得到更全面的保障。

    2.
    假如我因意外而须在墙壁、窗户、天花、地板及门户进行修缮及改善工程,这些是否属于「家居财物」保障一项?

    情况1:

    如修缮及改善工程所包含内容在购买单位时已存在而没有其他改动,则不属于家居保险的家居财物保障范围,而是属于自选项目「屋宇」的保障范围。因此,您可在「家居乐」保险中选取「屋宇」一项以得到最全面的保障。

    情况2:

    如修缮及改善工程所包含内容是经由投保人改动或重新修葺,则属家居财物,并会包括在本保单保障范围内。

    情况3:

    如修缮及改善工程所包含内容是以配套形式向发展商缴付额外费用购买, 而投保人是新购买这单位,则属于家居财物保障范围之内。

    情况4:

    如修缮及改善工程所包含内容是以配套形式向发展商缴付额外费用购置,但投保人不是第一手业主购买此单位,则不属于家居财物保障范围内。

    3.
    假如本人已购买「家居乐」保险,在准备移民海外期间,存放酒店或临时居所内的个人财物可得到什么保障?

    由您搬离受保物业当日起计最长一个月期间,「家居乐」保险保单会延伸保障您在等待移民海外期间存放于酒店或临时居所内的个人财物。

    4.
    假如我投保「家居乐」保险,与我同住于居所内的家务助理可得到什么保障?

    保障1:

    此保单将为与投保人同住于居所内的家务助理的个人财物(金钱及贵重财物除外)被盗窃或因遭意外而损毁提供保障。

    保障2:

    此保单将为投保人之家务助理在工作期间因疏忽导致第三者身体受伤或财物损毁的法律责任提供保障,但不会保障任何故意或不合法的行为。

    5.
    假如我的居所间隔曾有所改动或厨房转为开放式,「家居乐」保险保障会否受到影响?

    根据「家居乐」保险保单条文,如有关家居修缮没有违反《建筑物条例》及其他相关条例或已获屋宇署批核,保障将不会受到影响。

    6.
    假如水管意外爆裂,会有甚么保障?若使下层住宅单位因水灾而损毁, 「家居乐」保单会否提供占用人责任保障?

    假如遇到水管爆裂,「家居乐」保险一般会提供业主及租客以下保障:

    • 家居财物的损毁;
    • 家俬因维修、清洁或改装而需要暂时性搬离住宅单住并在中途不幸被损毁的费用。

    若其他住宅单位因投保人之住宅爆水管受到损毁,而事后经证实,令您因此需负上法律责任,「家居乐」保单将提供第三者责任保障代您作出赔偿。惟您在未获永隆保险有限公司同意前,不可对任何第三者索偿作出任何承认、建议或付款承诺。

    7.
    「家居乐」保险可否为因任何动物而导致他人受伤或他人财物损毁提供保障?

    「家居乐」保险只保障投保人合法饲养的狗或猫因意外导致第三者受伤或第三者财物损毁的损失。

    8.
    我可否为租用单位购买「家居乐」保险?

    可以,惟您只需投保「家居乐」保险的基本保障,即家居财物及个人及占用人责任保障。

    9.
    「家居乐」保险最早可以何时生效?

    您在填妥投保书及已被永隆保险有限公司确认接纳后,只须缴付有关保费,保单便会即时生效。

    10.
    我如何为我的「家居乐」保险申请自动续保?

    您在填妥投保书及已被永隆保险有限公司确认接纳后,只须缴付有关保费,保单便会即时生效。

    11.
    若已购买「家居乐」保险,如不幸发生意外,我应当如何处理?

    您必须在发生意外日起计14天内,填妥索偿表格及以书面通知永隆保险有限公司,并提供一切有关资料和证据。如涉及第三者财物损毁或第三者身体受伤,您必须通知有关大厦管理处及永隆保险有限公司,并要求管理处提供有关报告,同时在未获永隆保险有限公司同意前,不可对任何第三者索偿作出任何承认、建议或付款承诺。

    您可按此先取得相关资料或致电2826-8428查询,或直接于网站下载相关索偿表格。填妥相关表格后连同有关证明文件一并寄往永隆保险有限公司或透过任何一间永隆银行分行转交至永隆保险有限公司即可。

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    家佣综合保险
    1.
    何谓等候期?

    即为受保家佣在保单生效日起计十五天之内的时期,于该段时期本保单内的门诊医疗费用、外科手术及住院费用、牙科费用及中断服务现金津贴保障将暂缓生效。

    2.
    投保永隆保险「家佣综合保险」有何年龄限制?

    永隆保险「家佣综合保险」计划A只承保年龄由18至70岁之家佣;计划B只承保年龄由18至60岁之家佣。

    3.
    本地/外籍家佣可投保那类永隆保险「家佣综合保险」计划?

    本地家佣/钟点工人只可投保永隆保险「家佣综合保险」计划A;外籍家佣可投保永隆保险「家佣综合保险」计划A或B。而计划B除法定必须购买的劳工保险外,其他例如医疗费用等都是雇佣合约内作为雇主需要向雇员履行的责任,因此适合聘请外籍家佣的雇主投保。

    4.
    永隆保险「家佣综合保险」的保障期有何选择?

    所有永隆保险「家佣综合保险」计划均提供一年或两年保障期的选择。

    5.
    我可否为亲友家庭的家佣投保永隆保险「家佣综合保险」计划?

    不可以。受保家佣与投保人必须为雇佣关系。

    6.
    如果我的家佣合约到期或由于其他原因需要解聘家佣,我可否取消保单?

    可以。您须立即以书面通知永隆保险 并同时退回您的保单,我们将在收到您的申请后处理取消保单及退回尚未到期的保费。请注意每份保单最低及不可退回之保费为港币400元。详细内容可参阅条款及细则

    7.
    如果我更换家佣,应该如何做?

    您须将新家佣之护照副本并注明保单号码及生效日期,以邮寄、电邮或传真 方式递交至永隆保险;亦可亲临任何一间永隆银行分行 转交至本公司 。请注意等候期将适用于新家佣。

    8.
    我的家佣在香港以外地区不幸发生意外,可否申请索偿?

    一般来说,保障范围仅限于香港。但是,如果家佣是因工作关系与雇主一同前往海外,并于工作期间因工意外受伤或死亡,雇主可以在「雇主责任」项目下获得保障。

    9.
    永隆保险「家佣综合保险」是否会为家佣因心脏病或癌症之费用提供保障?

    永隆保险「家佣综合保险」并不包括严重疾病之医疗保障,您可选择投保永隆保险「家佣综合保险」的「附加严重疾病住院医疗保障」,即可得到此额外保障。请注意这附加保障只适用于年龄18至55岁之外籍家佣。有关详情可致电2826 8428查询。

    10.
    我购买的永隆保险「家佣综合保险」可否索偿补聘新家佣之费用?

    补聘新家佣之费用,只可在家佣因患重病、严重受伤或死亡而需要送返原居地时,才可以获得赔偿。

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    个人意外保险
    1.
    甚么人士可投保永隆保险「个人意外保险」?

    任何人士,包括家庭主妇或学生,均可投保永隆保险「个人意外保险」。您只需于投保时选择对应的职业类别,在缴付保费后,便可享有周全保障。详情请参阅职业类别及主要不保项目 。除此之外,受保人须符合以下条件:

    • 必须持有有效香港身份证,并常居于香港
    • 年龄必须介乎12至65岁,并可续保至70岁
    • 若年龄介乎12至18岁,只能投保计划一,同时须得到家长或监护人的同意。

    2.
    如何定义意外事故?

    「意外」指突发而无法预见和意料之外的暴力、偶发、外在及可见事件,并在独立于任何其他原因的情况下,构成受伤的唯一和直接原因。

     

    3.
    投保人是否需要进行健康检查?

    如果投保人有身体缺陷、伤残或健康状况欠佳,本公司将会要求投保人提供医疗评估报告,并有机会收取额外保费、附加条款或拒绝有关投保申请。

    4.
    如果感染疾病,可否申请索偿?

    任何类型病患或疾病,尽管意外感染,均不在受保范围之内。惟因意外而切伤或伤口直接引致的细菌感染除外。

    5.
    如果我在多于一间保险公司购买人身意外保险,可否向全部保险公司申请索偿?

    您必须于申请时向永隆保险申报有关已购买同类保险的资料 (包括人寿保险)。如果您已在多于一间保险公司申请索赔,我们只会保障您因意外所引致的医疗费用并在经过其他途径已获偿付的不足之数。惟意外身故或伤残的现金保障不在此限。

    6.
    永隆保险「个人意外保险」的保障范围是否包括跌打医师、针灸医师及脊医治疗师费用?

    此保单伸延保障意外日期起连续十二个月内产生的:

    • 注册/表列跌打医师、针灸医师及脊医治疗师费用
    • 物理治疗师治疗费用

    上列两项每个受保期限最多申请索偿各5次,并受到伸延保障限额限制。详情请参阅保单

    7.
    何谓自动续保?

    如果您已在投保书上授权永隆保险为您自动续保,保单则会于各个保单年度终结时自动续保,惟您须留意:

    • 于现有保单完结日前,您并未接获我们发出的续保条款及条件修改通知书
    • 您已授权本公司从您的永隆银行帐户或永隆信用卡帐户或其他信用卡帐户直接支取日后续保保单期间的保费。

    8.
    如果我于海外严重意外受伤,应该如何做?

    您可以致电(852) 2861-9293联络Inter Partner Assistance Hong Kong Ltd (IPA) ,就有关医疗谘询、入院安排、紧急医疗护送及护送返港等寻求协助。更多服务内容及条款请按此 。所有成功申请永隆保险「个人意外保险」的客户皆可享有此项服务。

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    上述资料只用作参考。 如有其他疑问,而上述未有提及,
    欢迎将您的有关问题及联络方法电邮到enquiry@wlins.com或致电2826 8428查询。

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