常見問題

常見問題
常見問題
    旅遊綜合保險2.0
    1.
    我最早​​可於何時透過網上購買「旅遊綜合保險2.0」?

    您可於出發日期前60天內經網上購買我們的旅遊綜合保險2.0。 例子:

    2.
    如果我的出發地點不是在香港,可否購買「旅遊綜合保險2.0」?

    所有旅程必須由香港出發,旅遊保險保單才能生效。

    3.
    如果我持有外國護照,可否購買「旅遊綜合保險2.0」?

    可以。請前往招商永隆銀行任何一間分行申請投保。

    4.
    受保人的年齡是否有限制?

    單次旅程:
    受保人之年齡在旅程生效日期前須介乎3個月至80歲。子女年齡介乎12至18歲,可選擇繳付成人保費以提升保障,惟只能投保黃金或純銀計劃。如子女需要單獨旅遊,並希望購買旅遊保險,子女必須獲家長或監護人同意。同時,家長或監護人須親臨分行為其子女完成有關投保手續。
    全年保障:
    投保全年保障的受保人年齡必須在保單最初生效日時為70歲以下,並可續保至80歲。

    5.
    我於行程期間損失了手提電話,我可否申請索償?

    我們的「旅遊綜合保險2.0」並未為手提電話、手提電腦及電腦提供保障;但有關攝影或裝有電晶體的器材則有提供遺失或損毀的保障。詳情可參閱保單條文。

    6.
    我在行程期間不幸受傷,我應如何處理?

    如您於行程期間不幸受傷,您應盡快前往當地已註冊診所/醫院作出診治。緊記保留相關醫療收據正本醫生報告正本,以便日後回港申請索償相關診治費用。 更多索償須知

    7.
    我參加的旅行社突然倒閉,可否獲得賠償?

    由於我們的旅遊綜合保險2.0未有針對因旅行社倒閉所導致的損失提供相關保障。如您所參加的旅行社突然倒閉,您可向「旅遊業賠償基金」提出索償。(網址:www.ticf.org.hk/index.htm)

    8.
    如與我同行的家人/ 朋友於行程期間遇上意外而嚴重受傷,我可從什麼途徑得到緊急醫療援助?

    您可以致電(852) 2862-0193聯絡Inter Partner Assistance Hong Kong Ltd (IPA) ,就有關醫療諮詢、入院安排、緊急醫療護送及護送返港服務要求提供支援。所有成功申請旅遊保險的客戶都可享有這項服務,惟此服務的長途電話費用須由客人支付。

    9.
    我可否為參加交流團或海外遊學團的子女購買「旅遊綜合保險2.0」?

    只要您的子女不參與任何體力工作,我們的「旅遊綜合保險」都能為因意外而導致財物損失及涉及意外受傷的醫療費用提供保障。您應注意申請單次旅程保障的旅程日數最高為180天;而全年保障,每次旅程日數最高為90天。您可按此獲得更多資訊。

    10.
    我的行程因機件故障/ 天氣關係等因素而被迫延遲,我應如何處理?

    1. 如您的行程因為機件故障/ 惡劣天氣引致預定的行程延遲連續6小時或以上,您可向所乘坐的航空公司索取航空公司報告(註明延誤原因及日期),並保留有關機票登機證以便日後申請索償;
    2. 同時,若因為航空公司的錯誤而導致行李延誤連續6小時或以上而須購買急需衣物用品,您應保留購買應急用品的收據正本,並向航空公司索取有關行李延誤報告 (註明延誤原因及日期) 以便日後申請索償。 更多索償須知

    11.
    我的財物在行程途中被盜竊,應如何處理?

    如您的財物於行程途中不幸被盜竊,您應在遺失財物的24小時內通知當地警察,保留當地警方報告,以便日後回港申請索償。 更多索償須知

    12.
    在甚麼情況下我才應考慮購買全年旅遊保障?

    若您經常旅遊並希望節省時間及金錢,全年旅遊保障就非常適合您,一次手續,一年通用。 更多資訊

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    「家居樂」保險
    1.
    假如屋宇已受保於「火險」,或大廈已購買業主立案法團第三者「責任保險」,是否還有需要投保「家居樂」保險?

    「火險」主要是補償由火災所造成屋宇的結構,如牆壁、窗戶、天花、地板、水管及物業原有的固定裝置及陳設等的財物損失。
    業主立案法團第三者「責任保險」承保範圍主要包括大廈公共地方。
    至於「家居樂」保險則可保障:

    1) 任何不可預見的突發意外對家居物品造成的實質損失或損毀。
    2) 佔用人、租客及以個人身份對第三者的法律責任。

    如果您已購買火險,可考慮投保「家居樂」從而得到更全面的保障。

    2.
    假如我因意外而須在牆壁、窗戶、天花、地板及門戶進行修繕及改善工程,這些是否屬於「家居財物」保障一項?

    情況1:

    如修繕及改善工程所包含內容在購買單位時已存在而沒有其他改動,則不屬於家居保險的家居財物保障範圍,而是屬於自選項目「屋宇」的保障範圍。因此,您可在「家居樂」保險中選取「屋宇」一項以得到最全面的保障。

    情況2:

    如修繕及改善工程所包含內容是經由投保人改動或重新修葺,則屬家居財物,並會包括在本保單保障範圍內。

    情況3:

    如修繕及改善工程所包含內容是以配套形式向發展商繳付額外費用購買, 而投保人是新購買這單位,則屬於家居財物保障範圍之內。

    情況4:

    如修繕及改善工程所包含內容是以配套形式向發展商繳付額外費用購置,但投保人不是第一手業主購買此單位,則不屬於家居財物保障範圍內。

    3.
    假如本人已購買「家居樂」保險,在準備移民海外期間,存放酒店或臨時居所內的個人財物可得到什麼保障?

    由您搬離受保物業當日起計最長一個月期間,「家居樂」保險保單會延伸保障您在等待移民海外期間存放於酒店或臨時居所內的個人財物。

    4.
    假如我投保「家居樂」保險,與我同住於居所內的家務助理可得到什麼保障?

    保障1:

    此保單將為與投保人同住於居所內的家務助理的個人財物(金錢及貴重財物除外)被盜竊或因遭意外而損毀提供保障。

    保障2:

    此保單將為投保人之家務助理在工作期間因疏忽導致第三者身體受傷或財物損毀的法律責任提供保障,但不會保障任何故意或不合法的行為。

    5.
    假如我的居所間隔曾有所改動或廚房轉為開放式,「家居樂」保險保障會否受到影響?

    根據「家居樂」保險保單條文,如有關家居修繕沒有違反《建築物條例》及其他相關條例或已獲屋宇署批核,保障將不會受到影響。

    6.
    假如水管意外爆裂,會有甚麼保障?若使下層住宅單位因水災而損毀, 「家居樂」保單會否提供佔用人責任保障?

    假如遇到水管爆裂,「家居樂」保險一般會提供業主及租客以下保障:

    • 家居財物的損毀;
    • 傢俬因維修、清潔或改裝而需要暫時性搬離住宅單住並在中途不幸被損毀的費用。

    若其他住宅單位因投保人之住宅爆水管受到損毀,而事後經證實,令您因此需負上法律責任,「家居樂」保單將提供第三者責任保障代您作出賠償。惟您在未獲招商永隆保險有限公司同意前,不可對任何第三者索償作出任何承認、建議或付款承諾。

    7.
    「家居樂」保險可否為因任何動物而導致他人受傷或他人財物損毀提供保障?

    「家居樂」保險只保障投保人合法飼養的狗或貓因意外導致第三者受傷或第三者財物損毀的損失。

    8.
    我可否為租用單位購買「家居樂」保險?

    可以,惟您只需投保「家居樂」保險的基本保障,即家居財物及個人及佔用人責任保障。

    9.
    「家居樂」保險最早可以何時生效?

    您在填妥投保書及已被招商永隆保險有限公司確認接納後,只須繳付有關保費,保單便會即時生效。

    10.
    我如何為我的「家居樂」保險申請自動續保?

    您只須在投保書上選擇「自動續保」一欄,這樣在保單完結日前,招商永隆保險會從您最初授權的帳戶直接支取日後續保保單期間的保費,並自動將保單延續至下一個保險年度,使您的居所無間斷地得到招商永隆保險的保障。

    11.
    若已購買「家居樂」保險,如不幸發生意外,我應當如何處理?

    您必須在發生意外日起計14天內,填妥索償表格及以書面通知招商永隆保險有限公司,並提供一切有關資料和證據。如涉及第三者財物損毀或第三者身體受傷,您必須通知有關大廈管理處及招商永隆保險有限公司,並要求管理處提供有關報告,同時在未獲招商永隆保險有限公司同意前,不可對任何第三者索償作出任何承認、建議或付款承諾。

    您可按此先取得相關資料或致電2826-8428查詢,或直接於網站下載相關索償表格。填妥相關表格後連同有關證明文件一併寄往招商永隆保險有限公司或透過任何一間招商永隆銀行分行轉交至招商永隆保險有限公司即可。

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    家傭綜合保險
    1.
    何謂等候期?

    即為受保家傭在保單生效日起計十五天之內的時期,於該段時期本保單內的門診醫療費用、外科手術及住院費用、牙科費用及中斷服務現金津貼保障將暫緩生效。

    2.
    投保招商永隆保險「家傭綜合保險」有何年齡限制?

    招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃A只承保年齡由18至70歲之家傭;計劃B只承保年齡由18至60歲之家傭。

    3.
    本地/外籍家傭可投保那類招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃?

    本地家傭/鐘點工人只可投保招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃A;外籍家傭可投保招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃A或B。而計劃B除法定必須購買的勞工保險外,其他例如醫療費用等都是僱傭合約內作為僱主需要向僱員履行的責任,因此適合聘請外籍家傭的僱主投保。

    4.
    招商永隆保險「家傭綜合保險」的保障期有何選擇?

    所有招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃均提供一年或兩年保障期的選擇。

    5.
    我可否為親友家庭的家傭投保招商永隆保險「家傭綜合保險」計劃?

    不可以。受保家傭與投保人必須為僱傭關係。

    6.
    如果我的家傭合約到期或由於其他原因需要解聘家傭,我可否取消保單?

    可以。您須立即以書面通知招商永隆保險 並同時退回您的保單,我們將在收到您的申請後處理取消保單及退回尚未到期的保費。請注意每份保單最低及不可退回之保費為港幣400元。詳細內容可參閱條款及細則

    7.
    如果我更換家傭,應該如何做?

    您須將新家傭之護照副本並注明保單號碼及生效日期,以郵寄、電郵或傳真方式遞交至招商永隆保險;亦可親臨任何一間招商永隆銀行分行轉交至本公司 。請注意等候期將適用於新家傭。

    8.
    我的家傭在香港以外地區不幸發生意外,可否申請索償?

    一般來說,保障範圍僅限於香港。但是,如果家傭是因工作關係與僱主一同前往海外,並於工作期間因工意外受傷或死亡,僱主可以在「僱主責任」項目下獲得保障。

    9.
    招商永隆保險「家傭綜合保險」是否會為家傭因心臟病或癌症之費用提供保障?

    招商永隆保險「家傭綜合保險」並不包括嚴重疾病之醫療保障,您可選擇投保招商永隆保險「家傭綜合保險」的「附加嚴重疾病住院醫療保障」,即可得到此額外保障。請注意這附加保障只適用於年齡18至55歲之外籍家傭。有關詳情可致電2826 8428查詢。

    10.
    我購買的招商永隆保險「家傭綜合保險」可否索償補聘新家傭之費用?

    補聘新家傭之費用,只可在家傭因患重病、嚴重受傷或死亡而需要送返原居地時,才可以獲得賠償。

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    個人意外保險
    1.
    甚麼人士可投保招商永隆保險「個人意外保險」?

    任何人士,包括家庭主婦或學生,均可投保招商永隆保險「個人意外保險」。您只需於投保時選擇對應的職業類別,在繳付保費後,便可享有周全保障。詳情請參閱職業類別及主要不保項目 。除此之外,受保人須符合以下條件:

    • 必須持有有效香港身份證,並常居於香港
    • 年齡必須介乎12至65歲,並可續保至70歲
    • 若年齡介乎12至18歲,只能投保計劃一,同時須得到家長或監護人的同意。

    2.
    如何定義意外事故?

    「意外」指突發而無法預見和意料之外的暴力、偶發、外在及可見事件,並在獨立於任何其他原因的情況下,構成受傷的唯一和直接原因。

    3.
    投保人是否需要進行健康檢查?

    如果投保人有身體缺陷、傷殘或健康狀況欠佳,本公司將會要求投保人提供醫療評估報告,並有機會收取額外保費、附加條款或拒絕有關投保申請。

    4.
    如果感染疾病,可否申請索償?

    任何類型病患或疾病,儘管意外感染,均不在受保範圍之內。惟因意外而切傷或傷口直接引致的細菌感染除外。

    5.
    如果我在多於一間保險公司購買人身意外保險,可否向全部保險公司申請索償?

    您必須於申請時向招商永隆保險申報有關已購買同類保險的資料 (包括人壽保險)。如果您已在多於一間保險公司申請索賠,我們只會保障您因意外所引致的醫療費用並在經過其他途徑已獲償付的不足之數。惟意外身故或傷殘的現金保障不在此限。

    6.
    招商永隆保險「個人意外保險」的保障範圍是否包括跌打醫師、針灸醫師及脊醫治療師費用?

    此保單伸延保障意外日期起連續十二個月內產生的:

    • 註冊/表列跌打醫師、針灸醫師及脊醫治療師費用
    • 物理治療師治療費用

    上列兩項每個受保期限最多申請索償各5次,並受到伸延保障限額限制。詳情請參閱保單

    7.
    何謂自動續保?

    如果您已在投保書上授權招商永隆保險為您自動續保,保單則會於各個保單年度終結時自動續保,惟您須留意:

    • 於現有保單完結日前,您並未接獲我們發出的續保條款及條件修改通知書
    • 您已授權本公司從您的招商永隆銀行帳戶或招商永隆信用卡帳戶或其他信用卡帳戶直接支取日後續保保單期間的保費。

    8.
    如果我於海外嚴重意外受傷,應該如何做?

    您可以致電(852) 2861-9293聯絡Inter Partner Assistance Hong Kong Ltd (IPA) ,就有關醫療諮詢、入院安排、緊急醫療護送及護送返港等尋求協助。更多服務內容及條款請按此 。所有成功申請招商永隆保險「個人意外保險」的客戶皆可享有此項服務。

    上述資料只用作參考。 如有其他疑問,而上述未有提及,
    歡迎將您的有關問題及聯絡方法電郵到enquiry@cmbwinglunginsurance.com或致電2826 8428查詢。

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